Tìm hiểu Vay mua nhà trong năm 2014 (VTV1)

Techcombank không minh bạch và không tôn trọng khách hàng

Tôi tham gia chương trình “ Xuân đắc lộc- Tết như ý” của ngân hàng Techcombank, cụ thể tại chi nhánh chợ Mơ, 297 Bạch Mai, quận Hai Bà Trưng – Hà Nội. Theo quy định của chương trình cụ thể tại Điều 8.1.2 “Quy định về bằng chứng xác định trúng thưởng: Sản phẩm tiết kiệm: Sổ tiết kiệm hợp lệ: là số tiết kiệm được ghi nhận trên hệ thống Techcombank từ 15/01/2016 đến ngày 31/03/2016. Số seri hợp lệ: ¬ Số seri trúng thưởng của khách hàng phải nằm trong số series Ngân hàng phát hành trong thời gian khuyến mại. ¬ Khách hàng gửi tiết kiệm sẽ nhận được seri NGAY SAU KHI giao dịch tại quầy. Techcombank sẽ in mã số giao dịch ra số phiếu ghi nhận để khách hàng lưu và tra cứu. ¬ Số seri được Khách hàng và được đánh số từ SA00000001đến SA99999999.” Đây là địa chỉ đường link thể lệ chương trình https://www.techcombank.com.vn/xuan-dac-loc-tet-nhu-y#DanhSachTrungThuong. Nhưng khi tôi tham gia chương trình trên, Techcombank không cấp mã số seri dự thưởng cho tôi, họ hẹn hết hôm này đến hôm khác, vi phạm chính quy định của thể lệ chương trình, thể hiện sự không minh bạch. Họ thừa nhận thực hiện không đúng quy định nhưng không có 1 lời xin lỗi khách hàng, thể hiện sự không tôn trọng khách hàng. Theo tôi được biết cũng có nhiều khách hàng phàn nàn về việc không được cấp mã số dự thưởng theo quy định. Tôi đề nghị các cơ quan chức năng kiểm tra, giám sát ngân hàng Techcombank trong việc thực hiện chương trình trên, có thể chương trình trên là lừa đảo khách hàng. Cụ thể tôi yêu cầu Techcombank thực hiện việc điều tra xử lý nhân viên Techcom bank chi nhánh chợ Mơ không thực hiện đúng theo quy định của chương trình và có lời xin lỗi với những khách hàng chưa được cấp mã số dự thưởng. Tôi cũng cảnh báo các khách hàng khác khi tham gia các chương trình tiếp theo của ngân hàng Techcombank.